July 30th, 2009

Проблема с авиабилетами

Первый раз с подобным сталкиваюсь - может у кого-то есть опыт/знания?
Бритиш Эирвэйс, у которых мы купили билеты, прислал сегодня письмо.
Пишет, что рейс (обратный) отменен и они постарались и подобрали для нас оптимальную замену.
Вот только перелет у нас был с одной стыковкой (в Лондоне) и они нам так "удачно" подобрали замену, что теперь "наш" самолёт из Лондона в Москву улетает на три часа раньше, чем мы окажемся в Лондоне.
При этом тариф у нас не предполагающий замены времени/даты.
Но ведь в случае отмены рейса у нас должно быть какое-то право на выбор?
Чем это вообще регулируется?